Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

Di sp02, kami menyusun terma perkhidmatan dan dasar privasi kami dengan jelas supaya anda tahu tepat apa yang dipersetujui sebelum membuka akaun.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
sp02 Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tanya Kami Tentang Terma dan Dasar Anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan sp02 bersedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda melalui e-mel khusus kami.
Sembang Langsung Bercakap terus dengan ejen sokongan kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan mengenai dasar akaun…
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan undang-undang secara bertulis.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN DATA

Ketahui Cara Kami Menguruskan Data Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab utama kami di sp02. Kami menggunakan piawaian enkripsi semasa untuk melindungi data anda sepanjang setiap sesi, daripada log masuk hinggalah transaksi akhir.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi yang anda berikan disimpan dalam pelayan selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkenaan di Malaysia.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan meningkatkan pengalaman semak imbas. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan sistem pengesanan log masuk luar biasa yang memberi amaran kepada anda jika akses mencurigakan dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan dan dipadamkan secara selamat selepas tempoh pengekalan tamat, melainkan terdapat keperluan undang-undang yang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Meminta Perubahan Data

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Kami memproses setiap permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi sp02

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi dan peraturan tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di sp02. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Anda mesti berusia sah mengikut undang-undang tempatan dan berada di wilayah yang disokong. Setiap akaun adalah untuk satu individu sahaja, dan maklumat pendaftaran mesti tepat. Pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun digantung.

Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Data peribadi disimpan dalam persekitaran selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan operasi sahaja.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun anda. Kami akan menyampaikan data tersebut dalam format yang boleh dibaca dalam masa tujuh hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia sebelum dipadamkan secara selamat. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila proses pemadaman selesai dilaksanakan.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pendedahan hanya berlaku kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda.

Kemukakan aduan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda atau melalui e-mel undang-undang kami. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan kami menyasarkan untuk memberi maklum balas penuh dalam masa lima hari bekerja.

Terma boleh dikemas kini untuk mencerminkan perubahan undang-undang atau operasi. Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya empat belas hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa pada akaun anda.

Halaman Berkaitan

Getaran Daftar Harta Utama Tentang Kami